我的天下票倉
- 常見問題(FAQ)
【關于取票】
如果現場取不出票怎么辦?
取票不成功一般有以下原因:
  • 1)? 如因終端機打印紙用完,請您直接聯系影院工作人員,他們會負責安裝打印紙,安裝完畢后即可出票;
  • 2)? 如因終端設備故障原因導致,請直接聯系影院工作人員,可至購買影片的窗口人工出票;
  • 3)? 您也可以撥打客服電話由客服人員為您提供幫助。
【關于退票/換票】
訂票成功后是否可以退票/換票?
  • 電影票為特殊商品,一經售出,不可退換;如遇系統故障或影院撤換場次,客服人員會與您聯系進行退款或補訂其他場次。
通兌券過期是否可以退換或者延期?
  • 所有通兌券均具有時效性,請注意您的通兌券的使用有效期。過期不做退換或者延期處理。
【3D眼鏡說明】
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3D眼鏡押金收費標準,以當日影院公告為準。
【積分說明】
1、如何獲得積分?
  • 為回饋用戶對天下票倉的支持,用戶通過網站在線成功購票可獲得積分,積分與購票金額的比例為1:1,即獲得積分=成功交易金額。 天下票倉后續將推出更多獲取積分的方式,敬請期待。
2、積分有效期
  • 積分不設有效期,永久有效。
3、積分查詢
  • 您可以在“我的票倉>我的積分>積分管理”中查看您的積分詳情。
4、如何使用積分
  • 積分使用方案即將推出,敬請期待。
【通兌券說明】
1、天下票倉通兌券是什么?
  • 天下票倉通兌券是由天下票倉網(天下票倉(上海)網絡科技有限公司)獨家發行的一種電影通兌券。用戶持此券可登陸天下票倉:中国新年的来历 www.bwmfn.club提前完成 在線訂票選座,憑手機號碼和取票密碼到聯和院線取票機出票即可。天下票倉通兌券是企業員工福利、商務饋贈、積分兌換以及個人觀影自用的最佳選擇。
2、如何獲得通兌券?
  • 參與天下票倉推出的各類活動,即可根據活動規則獲得通兌券。
3、通兌券內容(2D、3D電影通兌券)
  • 功能:可兌換可預訂場次電影票一張。
  • 限制:特殊場次、明星見面會、電影節、特殊節日(元旦、情人節、平安夜、圣誕節)、IMAX、4D等
  • 兌換券途徑:線上兌換
  • 使用方法:在線選座→在線支付,選擇“使用通兌券支付”→收到短信,獲取取票密碼→影院自助取票機取票
4、通兌券形式:有實物券和電子券兩種
  • 通兌券目前分為實體券和電子券兩種:
  • 1)、實體券為紙質券,紙質券上標示通兌券卡號與通兌券密碼,通兌券密碼在券涂層下,需刮開涂層并登入網站綁定通兌券即可使用;
  • 2)、電子券為電子碼,用戶會收到通兌券卡號與通兌券密碼,登入網站綁定通兌券即可使用;
【服務費說明】
1、什么是服務費?
  • 服務費是電影院線、影院售票系統提供商和天下票倉共同收取的在線訂票系統服務費用,現由天下票倉代收,主要包含院線網絡售票管理、影院售票系統對接技術維護、終端系統維護、電話及影院現場客戶服務等費用。
2、怎么知道服務費是多少?
  • 您購票的過程中,在選座頁面、確認訂單付款頁面、成功頁面都有明確的標示服務費的金額。同時您的影票上會顯示服務費用。
?3、為何拿到的影票上顯示服務費為“0”?
  • 正常情況下每張電影票都會收取服務費。為了回饋訂戶對天下票倉工作的支持,天下票倉會不定期的開放一些特價場次,推出特價優惠活動,屆時您只需要付低于票 面價格的金額即可到影院觀影,具體的特價活動場請隨時關注天下票倉網站。
【發票說明】
尊敬的顧客,如果您在天下票倉購票后需要開具發票,請您仔細閱讀以下須知:
  • 1)開具發票的金額以當月實際已消費的金額為準(不包含小食與活動贈送金額)
  • 2)在客服留下您的發票信息以后,您可以選擇快遞且費用自付(請詳細告知發票抬頭、收寄地址、電話,金額)
  • 3)發票內容只可以開票務或者是電影票
  • 4)訂單成功之日起3個月內,可以補開發票。逾期不予補開發票。